Queremos que sua experiência com a EXYA seja leve e tranquila. Por isso, confira nossa política de trocas e devoluções:
Para qualquer troca ou devolução, o produto deverá estar sem sinais de uso, lavagem, manchas ou desgaste, acompanhado da embalagem original e em perfeitas condições.
Troca por tamanho ou modelo
A troca poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Em caso de troca por tamanho ou modelo escolhido pelo cliente, os custos de envio da troca serão de responsabilidade do cliente.
A troca poderá ser realizada por outro tamanho ou modelo disponível em estoque.
Devolução
Para compras realizadas pelo site da EXYA, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso SAC pelo e-mail:
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação. Em casos de produto recebido incorretamente ou com algum problema, poderão ser solicitadas fotos do produto e da embalagem para análise.
Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.
EXYA
